Отзивите на клиентите предоставят директен поглед върху това как заваръчните машини и услуги на Haifei се представят в реални проекти. Записите на тази страница включват видеоклипове на клиенти, уговорки за посещение на фабрики и комуникация с международни индустриални клиенти.
Обратната връзка не се ограничава до работата на машината. Той също така отразява как Haifei подпомага клиентите с технически дискусии, обучение на оператори, посещения на фабрики и координиране на проекти.
Планирайте посещение на фабриката
Какво казват клиентите за заваръчните машини HAIFEI?
Индийски клиент сподели опита си след преглед и работа със заваръчна машина Haifei. Коментарите му се фокусираха върху две практически точки: машината беше лесна за използване и операторите можеха да научат основните операции в рамките на кратък период на обучение.
Коментари на клиента
„Машината е много-лесна за употреба и всеки може да бъде обучен за един ден. Смятаме, че е добра.“
Тази обратна връзка показва, че използваемостта на машината е важна част от приемането на оборудването. Ясните контроли и практическото обучение могат да помогнат на операторите на клиента да се запознаят с машината без дълъг процес на обучение.
HAIFEI предоставя инструкции за работа и обучение според крайната конфигурация на оборудването. Действителното съдържание на обучение зависи от машината, детайла и производствения процес.
Доверието на клиентите, изградено чрез практическо обслужване
Поддръжка при посещение на фабрика за клиент от Индия
Когато клиент планира да посети ХАЙФЕЙ от Индия, нашият екип изготви план за пътуване, включващ транспортните уговорки и маршрута до фабриката. Тъй като клиентът пътува с високо-скоростен влак, бяха предоставени инструкции за маршрута на английски и китайски, за да се намалят трудностите при комуникацията по време на пътуването.
Този тип поддръжка помага на международните клиенти да организират по-лесно посещението си във фабриката. В зависимост от графика на клиента, HAIFEI може да помогне с:
- Планиране на посещение на завода;
- Транспортна и маршрутна информация;
- Английски и китайски инструкции за пътуване;
- Графици за срещи и-тестване на машини;
- Координация с техническия екип преди пристигане.
Целта не е просто да приемете клиента във фабриката. Целта е да се гарантира, че посещението е правилно организирано, така че и двете страни да имат достатъчно време за проверка на машината, техническо обсъждане и потвърждение на проекта.
Машината работи добре в ежедневното производство
Клиентът потвърди, че машината HAIFEI работи добре след доставката. Тази обратна връзка отразява производителността на оборудването в действителната производствена среда на клиента и непрекъснатата комуникация, осигурена от екипа на HAIFEI.
Подкрепа за нарастващите производствени нужди на клиента
Клиентът вече е използвал машината за обработка на голям гъвкав конектор с тегло приблизително 70 kg. След като получи поръчка за 50 броя, клиентът посочи, че съществуващата машина ще бъде напълно заета и че може да е необходима друга машина в рамките на три месеца.
Избрани за обслужване и референции на клиенти
Купувачът намери HAIFEI чрез YouTube и получи положителна обратна връзка за нашата услуга от базиран в Пуна-консултант. Въпреки че имаше алтернативи с по-ниски{2}}цени, купувачът все още предпочиташе HAIFEI. Разговорът също така се отнася до опита на HAIFEI в доставката на машини за проекти, свързани с TATA-в Индия.
Видеозаписите и комуникационните записи на тази страница идват от действителни взаимодействия с клиенти и дейности по проекта. Те не са създадени като измислени свидетелства.
Как HAIFEI подкрепя международен проект за заваряване?
Изискване Комуникация
Клиентът предоставя чертежи на детайла, информация за материала, изисквания за заваряване или производствени цели. Нашият екип преглежда информацията, преди да препоръча следващата стъпка.
Оценка на проба и процес
Когато се изисква тестване на проби, изискванията за детайла и проверката се потвърждават преди тестването. Резултатите се обсъждат с клиента въз основа на действителната проба.
Посещение на завода и преглед на машината
HAIFEI може да организира посещения на фабрики, технически срещи и демонстрации на машини. Международните посетители могат също да получат практическа информация за маршрута и графика.
Оперативна и сервизна поддръжка
Обучението и ръководството за експлоатация се предоставят в съответствие с крайната конфигурация на машината. След доставката екипът продължава да помага с оперативни въпроси и техническа комуникация.
След{0}}продажбена поддръжка и обучение на оператори
HAIFEI осигурява ръководство за работа, обучение за поддръжка и поддръжка на процеса на заваряване през целия експлоатационен живот на оборудването. Когато клиентите срещнат затруднения при работа, те могат да изпратят снимки или видеоклипове, за да помогнат на нашите инженери да идентифицират проблема и да организират дистанционно напътствие.
Обучението може да се проведе във фабриката на HAIFEI, дистанционно чрез видео или на място при клиента. Планът за обучение зависи от конфигурацията на машината, опита на оператора и необходимата поддръжка на клиента.
Вижте по-подробна информация за-продажбата
Предоставена дистанционна поддръжка в рамките на 24 часа
1
В този сервизен случай клиентът се е свързал с HAIFEI, след като е срещнал затруднения при работа с оборудването. След като получи снимки и видеоклипове на машината, нашият сервизен екип уреди инженер да се свърже с клиента и да предостави стъпка{1}}по-видео указания.
По-късно клиентът потвърди, че проблемът е разрешен. Комуникационният запис показва как HAIFEI използва директна инженерна поддръжка, за да помогне на клиентите да се справят с оперативни въпроси, без да чакат -посещение на място.
2
Този случай отразява нашия практически подход към след-продажбеното обслужване: събиране на необходимата информация, свързване на клиента с инженер и насочване на оператора, докато проблемът бъде разбран и решен.
ЧЗВ
Въпрос: Истински ли са тези отзиви на клиенти на HAIFEI?
A: Да. Съдържанието идва от видеоклипове на клиенти и действителна комуникация в услугата. Личната и поверителна информация може да бъде скрита преди публикуване.
В: Могат ли международни клиенти да посетят фабриката на HAIFEI?
A: Да. Клиентите могат да се свържат с HAIFEI, за да организират посещение във фабриката, техническа среща или тест на машината. Графикът трябва да бъде потвърден предварително.
В: HAIFEI осигурява ли обучение на оператори?
О: Могат да бъдат осигурени експлоатационни насоки и обучение според доставеното оборудване и приложението на клиента. Необходимото време за обучение зависи от машината и процеса.
В: Може ли HAIFEI да помогне да оценим нашите изисквания за заваряване?
О: Клиентите могат да изпращат чертежи на детайли, информация за материалите, примерни снимки и производствени изисквания. HAIFEI ще прегледа информацията, преди да препоръча конфигурация на машината.
В: Можем ли да поискаме тест за заваряване преди поръчка?
О: Може да се обсъди тестване на проби, когато е необходимо за избор на процес или оборудване. Клиентът трябва първо да предостави материала, размерите, зоната на заваряване и изискванията за проверка.